Tham khảo

Điều khoản và điều kiện áp dụng tại ao77

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênPhủ lên toàn bộ giao dịch nội địaCó hiệu lực với MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
ao77 Điều khoản và điều kiện áp dụng tại ao77
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và chính sách thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ao77 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự liên hệ; hãy cung cấp số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản. Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để bắt đầu phiên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email chính thức của ao77.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của ao77 để theo dõi trạng thái yêu cầu hoặc nhận thông báo khi có cập nhật điều khoản quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ao77 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo chính sách bảo mật được công bố riêng. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, số điện thoại và liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và ví điện tử chỉ được lưu trữ để xác minh danh tính và khớp giao dịch. Không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm — số điện thoại, ví liên kết, mật khẩu — đều yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian quy định nhằm phục vụ tra soát và giải quyết khiếu nại theo yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ao77

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu tại ao77.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và tiếp tục áp dụng mỗi lần bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ đăng ngay tại trang này; việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Nạp từ ví bên thứ ba sẽ không được ghi nhận và có thể bị hoàn lại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn. Trường hợp tranh chấp, bạn có thể liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được xem xét.

Có. Khả năng sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.